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Preguntas Frecuentes sobre Servicios Lite
¿Cuándo debo enviar una solicitud de servicios Premium frente a una solicitud de servicios Lite?

Si su campaña implica un lanzamiento de varias fases, considere enviar una solicitud de servicio Premium. Esto incluye campañas que abarcan varios sencillos y/o conducen al lanzamiento de un álbum. Una solicitud de servicio Premium ofrece un enfoque de varias fases y de embudo completo para su estrategia publicitaria. Para obtener más detalles, hable con su Label Manager.

¿Puedo cambiar una campaña Lite por una campaña Premium una vez iniciada?

Si decides cambiar tu campaña de servicios Lite a servicios Premium, solo tienes que pedirnos que pausemos la campaña actual y enviar una solicitud de servicios Premium.

¿Cuál es el presupuesto adecuado para mi campaña?

La cantidad adecuada de inversión para su campaña depende de varios factores, incluidos los objetivos de su campaña, el público objetivo y las plataformas que esté utilizando. Es importante comenzar con un presupuesto que se alinee con su estrategia general de marketing y permita probar y optimizar la plataforma. Por favor visite nuestro Advertising Academy para saber más. Si está planificando una campaña que requiera una estrategia personalizada, puede enviar una solicitud de Servicio Premium. Nuestro equipo de expertos puede ayudarle a determinar los presupuestos y las plataformas adecuadas basándose en su objetivo. Para obtener más información sobre el mínimo, hable con su Label Manager. Academia de Publicidad to learn more.

If you’re planning a campaign that requires a bespoke strategy, you can submit a Premium Service request. Our team of experts can help determine the right budgets and platforms for your needs. For more information about the minimum, please discuss with your Relationship Manager.

Quiero publicar un anuncio en una plataforma o con un objetivo que no se detalla en los servicios Lite, ¿qué opciones tengo?

Actualmente, solo ofrecemos otras plataformas y objetivos a través de nuestros servicios Premium. Si tienes más preguntas, habla con tú Label Manager.

¿Y si solo quiero un anuncio OOH o impreso?

La publicidad exterior e impresa forman parte de nuestra oferta de servicios Premium. 

¿Cómo sé que mi campaña se está procesando?

Recibirás un correo electrónico con una copia de tu solicitud y una confirmación de nuestro equipo, detallando cuándo y dónde se ejecutará tu campaña. Un segundo correo electrónico te confirmará que tu campaña está en marcha, y un tercero incluirá un informe de rendimiento que se actualizará automáticamente cada día.

¿Cuánto tardará en activarse mi campaña?

Nuestro tiempo de procesamiento para campañas puntuales es de al menos 2 días laborables. Sin embargo, si envías tu solicitud de campaña antes del lanzamiento, esta se activará el día de inicio deseado.

¿Qué tipo de creatividad debo utilizar para mis anuncios?

Elegir la creatividad adecuada para tus anuncios depende de varios factores, como tu público objetivo, la plataforma en la que te anuncias y los objetivos de tu campaña. Visita la sección de nuestra Academia de Publicidad donde compartimos las mejores prácticas creativas.

Mi vídeo incluye contenido inapropiado (no apto para menores de 18 años), ¿puedo utilizarlo como anuncio?

Aunque hay casos en los que el contenido para adultos puede ser aprobado para publicarse en determinadas plataformas, te pedimos que te asegures de que la creatividad cumple las políticas publicitarias de las plataformas en las que quieres anunciarte antes de enviar tu solicitud. Muchas plataformas tienen directrices específicas sobre contenidos restringidos por edad. Puedes visitar nuestra sección de Políticas de Publicidad de la Academia de Publicidad para obtener más información.

¿Qué perfil social puedo utilizar para la campaña de publicidad?

Lo ideal es que las campañas se realicen desde el perfil del artista, ya que así parecerán más auténticas y podremos dirigirnos a los seguidores/interesados del perfil del artista. Sin embargo, si se prefiere, la campaña también puede realizarse desde el perfil de la discográfica. En cualquier caso, se debe conceder el acceso adecuado al perfil desde el que publiquemos los anuncios.

Visita nuestra Academia de Publicidad para obtener instrucciones sobre cómo conectar tus perfiles a nuestras cuentas publicitarias.

Tengo problemas para conectar un perfil a la cuenta publicitaria de The Orchard, ¿podéis ayudarme?

Antes de que te ayudemos, por favor asegúrate de haber revisado cuidadosamente nuestras instrucciones detalladas que cubren varios escenarios que podrían dificultar la conexión de tu cuenta. Si sigues sin poder conectarla, póngate en contacto con tu Label Manager para obtener más ayuda.

¿Cómo sé si estoy conectadx a la cuenta publicitaria de The Orchard?
  • Meta
    • Dirígete a Business Settings.
    • Debajo de “Cuentas”, selecciona “Páginas”.
    • Ve a la barra de búsqueda situada junto al botón azul “Añadir” e introduce el identificador de tu página de empresa de FB(haz clic aquí para saber cómo encontrarlo)
    • Selecciona tu página de empresa de Facebook, que aparecerá debajo de la barra de búsqueda.
    • A la derecha, busca y haz clic en “Socios”.
    • Deberías ver “The Orchard” en la lista de socios. Haz clic encima para comprobar qué permisos se han concedido. Deberías ver activas las opciones de Contenido, Anuncios y Analíticas.
  • YouTube
    • Dirígete a YouTube Studio
    • En el lado izquierdo, haz clic en “Configuración”
    • Haz clic en “Permisos”
    • En el listado, deberías ver tanto “Orchard Master Adwords Account” como “The Orchard Music”.
  • TikTok
    • Abre la app de TikTok
    • Ve a tu perfil
    • Haz clic en el icono de la hamburguesa en la esquina superior derecha (las 3 líneas horizontales)
    • Selecciona “Configuración y privacidad”
    • Selecciona “Seguridad y permisos”
    • Baja hasta “Permisos” y selecciona “Permisos de apps y servicios”
    • Deberías ver “TikTok Business Center”. Haz clic encima.
    • Ahora deberías ver “The Orchard Master BC”.
Debido a un imprevisto, necesito pausar mi campaña, ¿es posible?

Por favor, responde al correo electrónico de confirmación de nuestro equipo indicando que la campaña necesita ser pausada. Un miembro del equipo te confirmará una vez que la campaña esté en pausa y te informará del gasto final.

¿Y si quiero aumentar el presupuesto de mi campaña o ampliar su duración?

Si deseas aumentar el presupuesto de tu campaña o ampliar su duración, puedes enviar un nuevo formulario con el presupuesto y las fechas adicionales. Si el aumento de presupuesto es significativo y necesitas más ayuda, considera la posibilidad de enviar una solicitud de servicios Premium.

Tengo nuevas creatividades, ¿puedo cambiarlas en una campaña Lite que ya está en marcha?

Para realizar cambios en la campaña, debes solicitar que la campaña se ponga en pausa y enviar una nueva solicitud de campaña con la nueva creatividad.

¿Cómo puedo monitorizar los resultados de mi campaña?

Una vez que tu campaña esté activa, te proporcionaremos un informe de rendimiento que se actualizará automáticamente cada día en el que podrás hacer seguimiento de los resultados de la misma.

¿Cómo efectúo el pago de mi campaña?

El presupuesto invertido en tu campaña Lite se recuperará/descontará automáticamente de los ingresos en tu cuenta de The Orchard. Si tienes alguna duda sobre los gastos recuperables, ponte en contacto con tu Label Manager.

He recibido un email de rechazo de mi solicitud, ¿qué hago?

Si has enviado una solicitud sin tener tu perfil social conectado a nuestra cuenta publicitaria o sin proporcionar las creatividades necesarias especificadas, no podremos procesar tu solicitud de campaña. Revisa tu solicitud y nuestros recursos internos para asegurarte de que cumple todos los requisitos.

Si tengo alguna pregunta sobre una campaña Lite, ¿con quién debo hablar?

Si tienes preguntas adicionales a las que figuran aquí, ponte en contacto con tu Label Manager.